12月7日，哈尔滨市公安局香坊分局红旗大街派出所巡车民警在巡逻时，发现一位老人躺在地上，表情痛苦。两人迅速上前查看。
两人首先仔细观察老人的身体状况，发现老人意识尚清晰但无法自行起身站立，初步判断可能是突发疾病或意外摔倒所致。为避免老人受到二次伤害并确保其呼吸顺畅，两人小心翼翼地将老人扶起，使其靠坐在安全位置，并安抚老人情绪，告知其不要惊慌。同时，民警迅速拨打了急救电话，详细向医护人员描述老人的状况和所在位置，以便医院做好相应的急救准备。
在等待救护车的过程中，民警通过老人提供的信息与老人的子女取得了联系，告知他们老人目前的情况和所在位置。不久后，救护车赶到现场，两人协助医护人员将老人抬上担架，送往附近医院进行进一步的救治。直至老人的家属赶到医院，看到老人得到妥善安置且与家人团聚，两人才放心地离开，重新投入到巡逻工作中。